Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia objęcia produktu w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią, inną niż przewoźnik.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy złożyć jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy, na przykład za pośrednictwem formularza dostępnego poniżej.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, umowę uważa się za niezawartą, a płatności podlegają zwrotowi zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy tylko wtedy, gdy korzystał z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
Wyjątki od prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przez przepisy, w szczególności w odniesieniu do produktów wykonywanych według specyfikacji konsumenta, rzeczy dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ze względu na ochronę zdrowia, a także towarów szybko psujących się.
Wyłączenia mogą również dotyczyć określonych usług wykonanych w pełni za wyraźną zgodą konsumenta albo treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeśli spełniono warunki ustawowe.
Jak złożyć oświadczenie
Możesz skorzystać z poniższego formularza odstąpienia od umowy. W zgłoszeniu warto podać dane identyfikujące zamówienie, datę zakupu, datę odbioru towaru oraz dane kontaktowe osoby składającej oświadczenie.